Prozessdesign und -management

Effektive und effiziente Organisationen weisen zielgerichtete und eingespielte Prozesse auf. Neben den Kernprozessen, die der Produkt- bzw. Dienstleistungserstellung dienen, sind auch Führungs- und Supportprozesse für den Organisationserfolg zentral. Aber auch bei neuen, oft organisationsübergreifenden Aufgaben, stellen sich zahlreiche Prozessfragen. Wir unterstützen Unternehmen sowie die öffentliche Hand in der Konzeption sowie in der Optimierung dieser Prozesse.

Jede Organisation verfügt über eine Vielzahl von Prozessen, um ihre Funktionen erfüllen zu können. Viele Prozesse erfolgen implizit, was zu Ineffizienz und Friktionen führen kann. Auch eine vorschnelle Einführung von IT-Applikationen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen kann erhebliche Probleme verursachen. Neue Aufgabenstellungen erfordern neue Prozesse, die unter Einbezug der relevanten Stellen zu entwickeln und implementieren sind. Wir bieten dazu folgende Dienstleistungen im Bereich Prozessdesign und –management an:

Analyse:

Wir zeigen Ihnen mittels fundierten Analysen die Schwachstellen in den Prozessen auf. Da wir Experten aus den jeweiligen Themenfeldern für die Bearbeitung einsetzen, arbeiten wir sehr zielgerichtet und mit angepasstem Tiefgang.

Design:

In Abhängigkeit der Fragestellung konzipieren wir ein oder mehrere Prozesse neu oder schlagen Verbesserungen an bestehenden Prozessen vor. Hier ist uns ein zentrales Anliegen, den Detaillierungsgrad der Prozessausgestaltung adäquat zu wählen, damit sie mit sinnvollem Aufwand in die Praxis umgesetzt werden können.

Implementation:

Prozesse entfalten ihre Wirkung erst bei ihrer Umsetzung. Mit einer adäquaten Kommunikation, Einführung und Schulung tragen wir zu einer erfolgreichen Implementation der Prozesse bei.

IT-Instrumente:

Vermehrt kommen IT-gestützte Instrumente auch für die Unterstützung von Geschäftsprozessen zum Einsatz. Idealerweise unterstützen wir Sie bei der Aufnahme bzw. Konzeption der bestehenden Prozesse als Grundlage für die Evaluation von geeigneten IT-Instrumenten. Verfügen Sie bereits über entsprechende IT-Tools, unterstützen wir Sie auch gerne bei der Einführung der entsprechenden Prozesse in Ihrer Organisation.