User Experience Design für die Eidgenössische Steuerverwaltung | EBP

Die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV digitalisiert nach und nach ihre Steuergeschäfte. Wir unterstützen sie bei der Entwicklung von nutzungsfreundlichen und leicht verständlichen Online-Services. Während der schrittweisen digitalen Transformation sollen die Nutzenden ihre Steuergeschäfte ohne Brüche abwickeln können. Dazu hat unser EBP-UX-Team verschiedene User Journeys der Transformationsschritte konzipiert, User Research durchgeführt, die UX Architektur entworfen und das UX Design für die neuen digitalen Services erarbeitet.

Unsere Leistungen

Projektziele klären, fachliche Anforderungen erheben (in Workshops und Befragungen)
Kollaborative Design-Workshops nach Design Thinking Methoden durchführen
User Journeys erstellen
UX Architektur, Interaktionsdesign, Informationsarchitektur, User Experience und User Interface Design konzipieren
Konzepte fachlich und technisch abstimmen
Barrierefreiheit (Accessibility) sicherstellen
Klickbare Prototypen erstellen
Konzepte durch Usability Testing evaluieren
Designkonzepte an Entwicklung übergeben
Umsetzung begleiten und Design Reviews durchführen